Технический ассистент
RocketData — белорусская IT-компания, резидент Парка высоких технологий Беларуси.
Мы разрабатываем сервис для бизнеса, чтобы компании могли в одном окне добавлять, исправлять, удалять справочную информацию о себе в самых разных источниках (у нас около 100 интеграций!), а также работать с отзывами о компании. Платформой RocketData пользуются магазины, рестораны, салоны красоты, АЗС, аптеки, ПВЗ — любой бизнес, к которому можно построить маршрут на картах.
Ищем в нашу команду технического ассистента команды теневой поддержки, основные задачи которого заключаются в тщательной проверке предоставляемых данных клиентов в нашей внутренней системе, выявлении в них ошибок и поиске причин их возникновения методом "детектив".
Обязанности
Таким образом, в задачи нашего будущего коллеги будут входить:
1. Проверка данных на картах и в нашей внутренней системе.
2. Исправление ошибок в внутренней системе (не на уровне кода) для поднятия уровня синхронизации клиента.
3. Внесение данных клиента в систему RocketData.
4. Передача данных для исправления ошибок в смежные отделы (аккаунт-менеджерам или команде теневой поддержки).
5. Работа в личных кабинетах карт Яндекс, 2ГИС и Google.
Требования
Что для нас важно в кандидатах:
- Умение работать с большими объемами информации и анализировать их;
- Умение писать краткие и четкие ТЗ, а также итоги выполнения задач (понятные и обхватывающие все детали);
- Аналитический склад ума,
- Внимательность к деталям.
Будет плюсом:
- техническое образование или опыт работы в технической поддержке
Условия
Что мы предлагаем:
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- заработную плату, состоящую из окладной части (1200 BYN) + KPI (400 BYN);
- график 5/2 с 9:00 до 18:00, а также возможность работать в гибридном либо удаленном формате после испытательного срока;
- регулярное обучение по обновлениям продукта и процессов для развития своих профессиональных компетенций;
- офис в центре Минска в районе Осмоловка;
- 3 day off после успешного прохождения испытательного срока;
- ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
- систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы предлагаем материальную помощь к таким значимым событиям, как свадьба, рождение ребенка и так далее.
Информация ОРБВ: вакансия планируемая к замещению.