Key Account Manager

Одна из ценностей нашей компании - WIN-WIN, где мы четко убеждены, что успех наших клиентов - это успех нашего продукта RocketData. И для того, чтобы наши клиенты получали максимум пользы от него, активно росли в своих показателях и в удовлетворенности нашим продуктом, мы расширяем нашу команду Key Account Manager.

• Проводить онбординг клиентов, осуществлять обучение продукту, консультировать клиентов о возможностях и функционале продукта.
• Выявлять потребности клиента и осуществлять продажу дополнительных сервисов и продуктов.
• Помогать клиенту в решении возникающих проблем и вопросов, в том числе связанных с кастомизацией продукта и решении нетиповых задач.
• Продлевать контракты на новый период, согласовывать документы, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью.
• Подготавливать аналитическе отчеты и защищать ценности продукта для клиента;
• Вести внутреннюю отчетность компании.
• Контролировать частоту использования продукта клиентом, по необходимости повышать частоту использования.
• Взаимодействовать со смежными отделами по вопросам обслуживания клиента и решению внутренних задач.

• Управление ожиданиями клиента.
• Навыки планирования, постановки задач, контроля за своевременностью и качеством их исполнения.
• Опыт работы в режиме многозадачности (последовательно решать задачи из разных проектов с высокой интенсивностью).
• Своевременное выполнение задач, поставленных руководителем/коллегами.
• Навыки коммуникации: умение четко и ясно излагать мысли, вести переписку, структурировать информацию.
• Навыки презентации, продажи-допродажи услуг, работы с возражениями.
• Опыт сопровождения большого (от 20-ти) количества клиентов (желательно).
• Опыт работы с дебиторской задолженностью, в том числе с должниками и отказниками.
• Опыт финансового планирования (составление месячных планов по выручке, доппродажам услуг и продлению договоров).
• Опыт межкомандного взаимодействия.
• Опыт работы в CRM/ERP (Битрикс, АМО CRM и пр.).
• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность.

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• заработная плата, состоящая из окладной части 1500 БУН (на испытательный срок) и 1600 БУН (после испытательного срока) + KPI (% от продления договоров и от продажи дополнительных сервисов);
• офис в центре Минска в районе Осмоловка;
• гибкий график работы: возможность совмещать работу в офисе и удаленную работу (до 30% рабочего времени после успешного прохождения испытательного срока);
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
• система материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы выделяем материальную помощь по значимым событиям, таким как свадьба, рождение ребенка и другие важные события.