Бизнес-тренер КАМ

О нас: уже более 7 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
Мы - первые в СНГ, кто разработал платформу по управлению онлайн-присутствием и сегодня RocketData пользуются более 17 тысяч клиентов из разных стран.

О роли: в данный момент мы находимся в поиске бизнес-тренера Key Account Manager Team. Основной фокус команды направлен на развитие пользовательского опыта наших клиентов, повышение уровня их вовлеченности и удовлетворенности, а также расширение среднего чека клиентов.

• разрабатывать и проводить тренинги по продукту, продажам и клиентскому сервису;
• оценивать эффективность проведенных обучений, проводить посттренинги;
• проводить регулярный анализ потребностей в развитии команды, искать драйверы роста команды КАМ;
• поддерживать высокий уровень экспертизы команды, её постоянное развитие;
• активно участвовать в разработке стандартов работы отдела КАМ и контролировать их соблюдение;
• актуализировать обучающие материалы отдела и существующую базу знаний;
• предоставлять регулярную обратную связь руководителям команд, определять точки роста на базе анализа работы сотрудников;
• предоставлять отчетность руководителю отдела обучения и head of KAM;
• изучать новые тенденции и методы бизнес-обучения;
• формировать потребность команды в обучении, развивать культуру её регулярного обучения.

• уверенное владение стандартами клиентского сервиса и развития текущих клиентов;
• опыт работы в сфере обучения коммерческих отделов от 1 года;
• высокий уровень самоорганизации, умение работать в режиме многозадачности;
• аналитический склад ума, умение и готовность принимать решения;
• наличие опыта публичных выступлений, желание его обогащать;
• проактивность, ответственность, открытость, способность генерировать новые решения;
• высокий уровень коммуникативных навыков, эмпатия и готовность быть драйвером команды;
• уверенное владение Excel, Power Point;
• наличие управленческого опыта и опыта разработки курсов на базе iSpring будет преимуществом.

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• заработную плату, состоящую из окладной части (2300 BYN на период испытательного срока, 2500 BYN - после испытательного срока) и KPI;
• работу в офисе по графику 5/2 с 9:00 до 18:00;
• регулярное обучение по обновлениям продукта, развитие профессиональных компетенций, возможность обмена опытом с другими компаниями;
• 3 day off после успешного прохождения испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
• систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников в связи со значимыми событиями (свадьба, рождение ребенка и т.д.).